Für eine Analyse bei Mail-Problemen benötigen wir bzw. der E-Mail Provider den E-Mail Header. Im folgenden beschreiben wir Ihnen wie Sie diesen Header einsehen können.
Thunderbird (und andere Mozilla-Clients)
Öffnen Sie die E-Mail, klicken Sie rechts auf die Schaltfläche Mehr und wählen Sie dann im Menü die Aktion Quelltext anzeigen.
Outlook 365 und 2010/2013/2016
Öffnen Sie die E-Mail per Doppelklick und klicken Sie im Menü auf Datei> Eigenschaften. Navigieren Sie nun zum Bereich Internetkopfzeilen.
Windows Mail
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die entsprechende Nachricht und wählen Sie die Option Eigenschaften. Klicken Sie nun auf die Registerkarte Details, wo alle Header-Infos angezeigt werden.
Apple Mail (auf dem Mac)
Öffnen Sie die E-Mail und drücken Sie auf der Tastatur gleichzeitig die Tasten Shift + cmd + H (⇧ + ⌘ + H).
Opera
Öffnen Sie die entsprechende E-Mail und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Nachrichtentext. Wählen Sie im Kontext-Menü die Option View All Headers and Message.
Webmail / Strato Webmailer
E-Mail öffnen und rechts das Symbol mit den drei horizontalen Linien anklicken. Wählen Sie im folgenden Menü die Option Quelldaten anzeigen.
Web.de / GMX Mail
Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie rechts auf das Info-Symbol (i). Es öffnet sich ein Fenster mit den Header-Informationen.
Yahoo! Mail
Öffnen Sie die E-Mail, klicken Sie auf Mehr und danach auf Raw-Nachricht anzeigen. Die vollständigen Header werden nun in einem neuen Fenster angezeigt.
T-Online E-Mail Center
E-Mail öffnen und bei gedrückter Alt-Taste mit der linken Maustaste in den oberen Bereich der E-Mail klicken (auf der Höhe der Absender- und Empfängerangaben).
Freenet Mail
Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf Header anzeigen.
AOL Webmail
Bei geöffneter E-Mail auf den Button Details im oberen Bereich klicken. Anschließend werden die Header-Zeilen in einem neuen Fenster angezeigt.
Outlook Web App (neue Version)
E-Mail öffnen und rechts oben auf den Pfeil-nach-unten-Button (v, rechts neben "Antworten") klicken. Im Kontextmenü bitte die Option Nachrichtenquelle anzeigen wählen.
Outlook Web App (alte Version)
E-Mail öffnen und rechts oben auf das Symbol mit den drei Punkten […] klicken. Im Kontextmenü bitte die Option Nachrichtendetails anzeigen wählen.
Google Mail
Öffnen Sie die E-Mail und klicken rechts auf das Dropdown-Menü (Pfeil nach unten, neben dem Datum und dem Antworten-Button). Wählen Sie in der nächsten Auswahl Original anzeigen. Es öffnet sich daraufhin ein weiteres Fenster mit allen Header-Zeilen (unter dem Button "Originalnachricht herunterladen").
Kopieren Sie nun den E-Mail Header und schicken diesen an uns, bzw. an den E-Mail Provider. |
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