Sammelpostfach einrichten
Zammad holt E-Mails aus Sammelpostfächern ab und weist sie der konfigurierten Gruppe zu. Diese Anleitung gilt für den Plesk Mailserver und Webmailer. In Exchange gibt es eine Funktion für gemeinsame Ordner, die der Kundenadministrator einrichten kann.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Einrichtung Mailadresse in Plesk mit Weiterleitung auf zammad@kundendomain.de
Postfach in Mailprogramm einrichten und Unterordner mit Namen der Gruppe anlegen (z.B. Service)
Konfiguration Filter zur Gruppenzuweisung in Webmail
Konfiguration Filter zur Spamvermeidung in Webmail
Konfiguration Zammad Gruppe
Konfiguration Zammad E-Mail Kanal
Ports für Plesk Postfächer: Standard / leer lassen
Einstellungen für Office365:
Imap | SMTP |
Die Testmail zur Verifikation von Zammad muss im Mailprogramm während der Einrichtung händisch in den Unterordner der Gruppe (z.B. Service) verschoben werden damit Zammad den Test erfolgreich abschließen kann