Zammad holt E-Mails aus Sammelpostfächern ab und weist sie der konfigurierten Gruppe zu. Diese Anleitung gilt für den Plesk Mailserver und Webmailer. In Exchange gibt es eine Funktion für gemeinsame Ordner, die der Kundenadministrator einrichten kann.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
...
Postfach in Mailprogramm einrichten und Unterordner mit Namen der Gruppe anlegen (z.B. Service)
Konfiguration Filter zur Gruppenzuweisung in Webmail
...
Konfiguration Filter zur Spamvermeidung in Webmail
...
Konfiguration Zammad Gruppe
...
Konfiguration Zammad E-Mail Kanal
...
| Info |
|---|
Ports für Plesk Postfächer: Standard / leer lassen Einstellungen für Office365: |
Imap | SMTP |
...
Die Testmail zur Verifikation von Zammad muss im Mailprogramm während der Einrichtung händisch in den Unterordner der Gruppe (z.B. Service) verschoben werden damit Zammad den Test erfolgreich abschließen kann
...
| Nach Stichwort filtern (Inhalt nach Stichwort) | ||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
...
| Seiteneigenschaften | ||
|---|---|---|
| ||
|