Zur Kommunikation mit unseren Kunden und Partnern nutzen wir das Der schnellste Weg zum richtigen Ansprechpartner: unser Ticketsystem Jira Service Management. Sie erhalten alle Mitteilungen zusätzlich an Ihre
Jira verschickt Mitteilungen an die Mail-Adresse und können der Teilnehmer und es besteht die Möglichkeit, einfach im Mailprogramm antworten. Die Weboberfläche hat dagegen
Das Serviceportal über die Weboberfläche zu nutzen hat allerdings entscheidende Vorteile:
Verschlüsselte Datenübertragung Dateitransfer ohne Größenbeschränkung
Überblick über alle Tickets Ihrer der eigenen Organisation und deren Status
Verifizierung des Kommunikationspartners
Schnellster Weg zum richtigen Ansprechpartner
Funktionen
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Schritt
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Erläuterung
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Ansicht
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1
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Mit Ihrer ersten Email an service@clicksports.de, erhalten sie eine automatische E-mail zur Kontoregistrierung von uns.
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2
Klicken Sie den Link und speichern Sie ihren Namen und ihr gewünschtes Passwort.
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Die Anmeldung erfolgt mit Benutzername (E-Mailadresse) und Passwort
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3
Nach der Anmeldung gelangen Sie zum Serviceportal
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4
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Am besten Sie speichern Sie sich https://service.clicksports.de als Favorit in Ihren Lesezeichen ab. So haben Sie Sie immer griffbereit.
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Integrierte Funktionen für Genehmigungen und Freigaben mit einem Klick
Häufige Fragen und Anleitungsartikel
| Info |
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Alle offenen Anfragen sofort griffbereit: einfach den Direktlink als Favorit speichern! |
Funktionen
Funktion | Erläuterung | |
|---|---|---|
Über die Suchfunktion werden Antworten zu häufigen Fragen und Anleitungsartikel vorgeschlagen. |  | |
6 | Zusammenfassung = Betreff Beschreibung = Ihre Nachricht |  |
7 | Hier sehen Sie den Status Ihres Der Status unseres Tickets. In diesem Fall sind wir dran mit antworten. |  8 |
Nachdem Sie ein Ticket erstmals erstellt haben, können Sie auch Dateien Dateien einfach per Drag&Drop hinzufügen oder durch die Klammerfunktion auswählen |  9 | |
Unter Anfragen finden Sie die werden eigene Anfragen und alle Anfragen Ihrer geteilten Anfragen der Organisation aufgelistet |   10 | |
Meine Anfragen filtern |    11 | |
Organisation einpflegen | Wenn Sie weitere Personen zu Ihrer Organisation hinzufügen wollen erstellen Sie uns dafür bitte ein Ticket | |
12 | Hier sehen Sie Ihre Organisation, wenn Sie eingepflegt ist |  |
13 | Wenn Sie eine neue E-Mail verfassen, haben Sie die Wahl die Nachricht privat zu versenden oder diese mit Ihrer Organisation zu teilen |  |
14 | Auch im Nachhinein haben Sie die Möglichkeit eine bestehende Anfrage mit Ihren Kollegen zu teilen. Die Person bekommt dann eine Benachrichtigung per E-Mail |  |
15 | Sie haben auch die Möglichkeit, das Problem zu lösen |   |
16 | Hier sehen Sie den Status ist GELÖST und die aktiven Anfragen haben sich reduziert. |  Weitere Teilnehmer fügen wir gerne in eine Organisation ein |
Anfragen der eigenen Organisation | | |
Anfragen mit der eigenen Organisation teilen | | |
Status direkt ändern für noch reibungslosere Zusammenarbeit |  |
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| Nach Stichwort filtern (Inhalt nach Stichwort) | ||||||||||||||||||||
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