Spam wird falsch erkannt

Lösung

Bitte prüfen Sie, ob der Spamfilter für das Postfach in Plesk aktiviert wurde
Verschieben Sie nicht erkannte Mails direkt im Mailprogramm in den Spamordner um unseren Spamfilter zu trainieren
Reduzieren Sie die Empfindlichkeit des Spamfilters über Plesk (kann pro Postfach eingestellt werden)
Deutlich verbessert werden kann die Spamerkennung, indem über das Mailprogramm oder Webmail nicht erkannte Spammails in den Spamordner verschoben werden. So lernt der Spamfilter jeden Tag weitere Muster (Bayes) dazu und verbessert automatisch die Erkennungsrate (z.B. über Regel BAYES_99)

Einzelne Domains oder Mailadressen können von der Behandlung durch den Spamfilter über die Felder "Whitelist" und "Schwarze Liste" ausgenommen werden:
Falls Sie weiterhin Spam erhalten, schicken Sie uns einen Screenshot der vollständigen Kopfzeile der Spam-E-Mail
Für eine Analyse einer Spam-Mail benötigen wir die vollständigen Kopfzeilen (Header).
- Apple Mail: Gehen Sie auf den Menüpunkt Darstellung → E-Mail → Reine Datei
- Thunderbird: STRG+U
- Outlook: Anleitung
- Beispiel für einen E-Mail Header, welcher nicht als Spam erkannt wurde: